Skip to Main Content (Press Enter)
Ne aramıştınız?
LEXUS HİKAYELERİ

1987 LEXUS SÖZLEŞMESİ

Lexus, ABD’de ilk bayilerini seçerken kriterlerini yalnızca ticari zekâya değil; müşteri merkezliliğe de dayandırdı.

Lexus, ABD’de ilk bayilerini seçerken kriterlerini yalnızca ticari zekâya değil; müşteri merkezliliğe de dayandırdı.


1987’de Dave Illingworth (Lexus ABD’nin ilk genel müdürü), bayilerin müşterilerine ve ekiplerine nasıl davranmaları gerektiğini tanımlayan Lexus Sözleşmesi’ni hazırladı. Bu sözleşme, yalnızca bir iş anlaşması değil; Lexus kültürünün temelini oluşturan sözlü bir taahhüt oldu. Sözleşme, basit ama güçlü bir ilkeye dayanıyordu:
“Lexus, her müşteriye evine gelmiş bir misafir gibi davranır.”

LEXUS MODELLERİ

POST https://dxp-webcarconfig.lexus-europe.com/v1/model-filter-results/tr/tr?sortOrder=modelIndex